Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på hjemmesiden www.outletcamping.com

www.outletcamping.com ejes af: 

Oase Outdoors ApS
CVR. nr. 51592018
Kornvej 9
7323 Give
Danmark
Tlf.: +45 70 22 85 00
Fax: +45 70 22 85 05
info@oase-outdoors.dk 

Kontakt:
Outletcamping kundeservice
Tlf.: +45 6915 2019
Man-Fre kl. 8.30-15.30

E-mail: webshop@outletcamping.com

Bestilling:
Ved bestilling af varer på www.outletcamping.com vil du modtage en kvittering for dit køb og såfremt varerne er på lager afsendes de hurtigst muligt. Hvis du bestiller inden kl. 13.00 på en hverdag, så afsendes ordren samme hverdag.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.outletcamping.com - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. En aftale kan altid annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er indgået af et barn eller ung under 18 år.

Betaling:
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay og Viabill.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når den afsendes. 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Dine betalingskortoplysninger bliver sendt krypteret med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Så du kan helt trygt og sikkert handle online hos www.outletcamping.com.

Priserne er angivet i danske kroner inklusiv moms. Oven i prisen skal tillægges pris for fragt.

Alle pakker bliver afsendt fra vores hovedlager i Danmark og leveringstiden er normalt 1-3 hverdage.

Fragt:
Du har mulighed for at bestille til din privat-/erhvervsadresse eller til en GLS Pakkeshop.

Levering til GLS Pakkeshops kan kun lade sig gøre på forsendelser op til 20 kg.

Ved forsendelser på over 30 kg fx. et stort telt, så bliver dette sendt med fragtmand og du bliver kontaktet af fragtmanden inden levering. Levering er til kantstenen.

Når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på at din ordre er afsendt, samt din faktura og Track-and-trace detaljer.

Dine leveringsmuligheder afhænger af, hvor meget du køber, type af varer og vægten på dine varer.

Du kan altid se din aktuelle fragtpris for dine indkøb i indkøbskurven eller her:

 0-20 kg:  39,-
20-30 kg: 69,-
30-50 kg: 199,-
50-60 kg: 199,-
60-70 kg: 199,-
   70+kg:  199,-

Transportansvar:
Vi påtager os ansvaret for varer, der beskadiges eller bortkommer, indtil varen kommer i din fysiske besiddelse. 

Når du returnerer en vare til os, er det dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Det er meget vigtigt, at du pakker varerne forsvarligt ind, så hverken varerne eller den originale emballage beskadiges. Brug aldrig den originale emballage som yderemballage, for så kan den blive beskadiget. 

Fortrydelsesret/returret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@outletcamping.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.outletcamping.com. 

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere din vare kan du udfylde fortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne og sende til os. Alternativt at du logger ind og bruger vores returformular.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur:

Når du returnerer en vare, hæfter du kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. 

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Varens originale emballage må ikke anvendes som ydre emballage. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Outletcamping.com
c/o Oase Outdoors
Kornvej 9
7323 Give

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret:
Hvis du som forbruger køber en vare, og der er en mangel ved den – eks. materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os via vores kundeservice på webshop_da@outletcamping.com. Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer. Hvis du har mulighed for at tage et billede af produktet, kan dette fremskynde håndteringen. Husk at medsende en kopi af din kvittering. Du skal reklamere over manglen inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, fremsender vi en returlabel på mail så du nemt kan sende varen tilbage til os.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og med modtagelse af en kvittering for forsendelse. Gem postkvittering inkl. Oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

Når varen er modtaget hos os, og såfremt reklamationen godkendes, byttes den til en anden vare, varen repareres, et afslag i pris eller købesummen refunderes til din konto. Vi forbeholder os som udgangspunkt altid retten til at afhjælpe manglen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Outletcamping.com
c/o Oase Outdoors
Kornvej 9
7323 Give

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Ansvar og force majeure:
Vi anser os for fritaget fra vores forpligtelser i henhold til nærværende aftale ved forhold, der skyldes force majeure, medmindre andet følger af dansk lovgivnings ufravigelige regler. 

Oplysning om klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores e-commerce coordinator. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@oase-outdoors.dk. 

Persondata:
Vi anvender data om dig som kunde for at gennemføre ordrer og for at gøre vores services bedre. De data, som vi anvender om dig, omfatter bl.a. følgende:

Ved bestilling skal dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse oplyses. Vi registrerer og vidergiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Hvis du har valgt at få tilsendt nyhedsbrev, vil din mailadresse anvendes til at tilbyde dig særlige fordele. Din mailadresse vil også anvendes til direkte markedsføring, samt at sende dig andre nyheder og informationer om vores produkter, såfremt du har givet dit samtykke hertil.

Personoplysningerne registreres hos (Oase Outdoors) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på (ww.outletcamping.com) er (E-Commerce Coordinator, Per Villumsen). 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (info@outletcamping.com). 

Forsøg på bedrageri med f.eks. falske eller stjålne kortoplysninger politianmeldes. Vi logger IP-adresser i forbindelse med gennemførelsen af betalingen for at kunne anvende dem ved en eventuel politianmeldelse.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Outletcamping.com

Kornvej 9

7323 Give

E-mail: info@outletcamping.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 10. juni 2021