BESTIL INDEN KL. 13 - OG VI SENDER SAMME HVERDAG.

DANSK KUNDESERVICE

BESTIL INDEN KL. 13 - OG VI SENDER SAMME HVERDAG.

ALTID 14 DAGES RETURRET

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling:

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes, at den er havnet i din e-mails SPAM filter.  Tjek da SPAM folderen og markér ordrebekræftelsen som værende ikke SPAM. I fremtiden vil din ordrebekræftelse nu havne i din indbakke.

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Din ordre afsendes indenfor 1-3 hverdage. Skulle varerne mod forventning ikke være på lager vil vi kontakte dig herom på mail. Vi tager forbehold for, at varer kan være udsolgte eller udgåede på hjemmesiden.

Kan jeg ændre min ordre?

Det er desværre ikke muligt at ændre din ordre online!

Har du behov for at ændre din ordre bedes du omgående tage kontakt til vores kundeservice for at gøre opmærksom på dette. Du kan kontakte os på 6915 2019 eller via vores kontaktformular som du finder her

Jeg har ikke modtaget min faktura?

Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan det skyldes, at den er havnet i din e-mails SPAM filter. Tjek da SPAM folderen og markér fakturaen som værende ikke SPAM. I fremtiden vil din faktura nu havne i din indbakke.

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan altid annullere din nuværende ordre og efterfølgende oprette en ny ordre online. For at annullere din ordre skal du kontakte kundeservice på telefon 6915 2019. Alternativt kan du kontakte os via vores kontaktformular som du finder her.

Levering:

Hvad koster levering?

Klik her for at se vores fragtsatser.

Hvilke leveringmuligheder har jeg?

Vi afsender vores pakker med GLS til levering i GLS pakkeshops i Danmark.
Ved større forsendelser som vejer over 30 kg så bliver disse leveret med fragtmand til din adresse. 

Hvornår leveres min ordre?

Vi afsender din ordre hurtigst muligt, indenfor 1-3 hverdage, hvorefter du kan forvente at modtage ordren.

Hvordan kan jeg Track & Trace min ordre

Når vi har afsendt din ordre modtager du en advisering på forsendelsen samt at vi har trukket pengene på den valgte betalingsmåde. I denne mail finder du også et link til Track & Trace, hvor du kan følge GLS-forsendelser.

Jeg har modtaget forkerte varer, hvad gør jeg?

Du bedes kontakte kundeservice på tlf 6915 2019 eller via vores kontaktformular. De vil så tage sig af sagen. Du kan kontakte os her

Betaling:

Hvornår trækker I pengene fra mit kort?

Pengene bliver trukket fra dit kreditkort når vi afsender varerne fra vores lager. 

Hvilke betalingskort kan jeg anvende?

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay, Paypal og Viabill.

Returnering:

Jeg har returneret min vare, hvornår får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget din vare retur vil der ske en kreditering idet varen er registreret retur på vores lager. 

Jeg har fortrudt mit køb, men ikke modtaget mine varer endnu?

Har du ikke modtaget dine varer endnu og ønsker du at annullere ordren kan du blot nægte modtagelse heraf.

Forsendelsen og varerne vil derefter blive sendt retur til os. 

Jeg har modtaget mine varer, men ønsker at fortryde købet?

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at returnere din vare, bedes du benytte vores returformular her. Returnering af varer ved brug af returformularen kræver et login med dit ordrenummer samt mailadresse.

Reklamationer:

Jeg har en reklamation på en vare, hvordan skal jeg forholde mig?

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – eks. materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os via vores kontaktformular som du finde her.

Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer. Hvis du har mulighed for at tage et billede af produktet, kan dette fremskynde håndteringen. Husk at medsende en kopi af din kvittering. Du skal reklamere over manglen inden rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du har opdaget manglen.

Fik du svar på dit spørgsmål?

Vi håber at vores FAQ's har hjulpet dig? Hvis ikke, så er du velkommen til at kontakte os ved at trykke på nedenstående link. Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt. Kontakt os her >